La metodología para convertirte en una Happy Clinic
7 Estrategias efectivas de Marketing para Centros Estéticos

7 Estrategias efectivas de Marketing para Centros Estéticos con Ejemplos reales.

Tienes un Centro Estético o Clínica Especializada?

¿Te gustaría atraer a nuevas clientas de tu ciudad o Barrio a tu clínica estética?

Existen estrategias de marketing para centros de Estética realmente efectivas para poder conseguir un flujo constante de nuev@s clientas/es.

Necesitas un sistema que atraiga a personas con necesidades que tus tratamientos solucionan, que los convierta en clientes y éstos en clientes recurrentes.

En este artículo te voy a contar diferentes estrategias de marketing estético para conseguir la base y sustento principal de cualquier negocio.....Clientes que paguen por tus servicios.

Es importante que entiendas que las acciones que hagas de marketing para tu Centro de Belleza o Clínica tienen que estar enfocadas a:

  • Aumentar el número de clientas
  • Incrementar el valor medio de cada clienta
  • Aumentar la frecuencia de compra de los que ya son tus clientas.

1.  Crea tu embudo de Captación de nuevos clientes con un servicio de Confianza

Las clientas no vienen por arte de magia...........necesitas un sistema que convierta desconocidas en clientas.

Y una de las técnicas más eficaces para atraer nuevas clientas a tu clínica estética es utilizar un Servicio de Confianza.

Un servicio de Confianza (SC) suele ser un servicio gratuito o con un gran descuento para atraer a personas que todavía no nos conocen a nuestro centro y demostrarles que somos su mejor opción para que se conviertan en clientes

Pero ojo! no vale cualquier tipo de servicio de confianza.

Necesitas uno que este totalmente alineado con tus tratamientos y que te permita escalar tus ingresos. 

En el siguiente artículo te cuento los tipos de Servicios de Confianza más efectivos que puedes utilizar.

Y aquí es importante que entiendas el concepto de la Escalera de valor.

Escalera de Valor para estrategias de marketing para centros de estética

La escalera de valor es un concepto muy sencillo de entender.....y que pocos aplican en sus negocios.

A medida que aumentas el valor que ofreces al cliente, más aumenta el precio del tratamiento.

Los Servicios de Confianza (SC) más efectivos suelen ser:

  • Diagnóstico Facial/Corporal Gratuito
  • Prueba Express de tratamiento 

✅ Ejemplo de un Servicio de Confianza Centro Estético

Para que lo veas más claro fíjate en este ejemplo real empleado en mí Clínica.

diagnostico facial como estrategia de marketing para Centros de Estética

La misión de este Servicio de confianza es que las nuevas clientas conozcan nuestro centro y el personal que le va a atender.

El objetivo final, es aumentar la confianza de la posible clienta y demostrarle que eres la mejor profesional ( o equipo de profesionales ) que le va a atender.

En la mayoría de las ocasiones, al derribar esa barrera de confianza que el cliente puede tener antes de conocernos, se sentira con la "obligación" de devolvernos el favor.

Esto se conoce como el principio de reciprocidad

Ojo!...el que la clienta no nos compre el servicio a la primera, no quiere decir que la perdamos, seguramente en un futuro cuando tenga alguna necesidad estética....se acordará de nosotros y comprará. 😉

2.  Debes invertir en publicidad en Facebook e Instagram Ads

Y porque en Facebook e Instagram?.......pues muy sencillo, porque los posibles clientes que hay alrededor de tu clínica tienen un perfil en alguna de estas redes y habitualmente están utilizándolas.

Si realmente quieres atraer nuevos clientes  a tu Clínica Estética a través de tu Servicio de Confianza necesitas Combustible.

El combustible para tu negocio va a ser la Publicidad en redes sociales.........y OJO! con esto no me refiero ha realizar publicaciones en tu Fanpage de tu Centro,....no me refiero a utilizar la herramienta de publicidad profesional de Facebook.

En el siguiente artículo puedes ver la diferencia entre Fanpage y Facebook Ads.

Una de las claves por las que Facebook Ads nos va a ayudar a buscar nuevos clientes es gracias a su segmentación local......ya que nuestro negocio es local, lo que necesitamos es gente de alrededor para que no le cueste venir de forma constante.

Y como clientes, mejor tener nuestro centro de confianza cerca de casa o trabajo no?

Otra de las ventajas a la hora de invertir en publicidad en Facebook Ads de forma local, es que podemos jugar con inversiones muy pequeñas y de alta rentabilidad.

Segmentacion local Facebook como un a de las 7 Estrategias efectivas de Marketing para Centros Estéticos

Pero es que además, y esto es super útil.

Podemos Segmentar nuestros posibles clientes en Facebook Ads por:

  • Código postal
  • Dirección 
  • Radio 
  • Excluir zonas concretas

Como puedes observar esto es super interesante para tu Negocio de estética.

Muy bien, y ahora que anuncios debes hacer?

Pues si lo que necesitamos es conseguir nuevos clientes para nuestros tratamientos.....necesitamos en una primera fase generar contactos.

Recuerda que las ventas se basan en la confianza.....pero hasta llegar a esta y que el cliente confíe en nosotros, necesitamos unos pasos previos como saber cómo se llama, conocer sus necesidades y demostrarles que somos su mejor opción.

Mira el siguiente ejemplo.

anuncio facebook Ads para captación de nuevos clientes

Aunque no se ve todo el texto de la descripción del anuncio, quédate con la idea.

Estos anuncios están dirigidos a personas que no conocen tus tratamientos o si los conocen no se han realizado nunca uno en tu centro.  Piensa que a estas personas no les vas a poder vender nada antes de que prueben que eres su mejor opción.

A cambio les ofreces en este caso una sesión LPG corporal gratuita

Dependiendo de la fase en la que se encuentre tu cliente, habrá que mostrarles un tipo de anuncio u otro.

Bueno espero, que hasta el momento esté sacando valor a estas 7 Estrategias efectivas de Marketing para Centros Estéticos.

Seguimos...

3. Anuncios de remarketing para impactar más de una vez

¿Y si te digo que en la mayoría de las ocasiones vas a tener que demostrarle a un posible cliente porque eres su mejor opción antes de que te compre.?

Alrededor del 90% de las personas que visiten tu web van a abandonarla sin haber llevado a cabo ninguna acción.

De nada sirve que visiten nuestra página si no conseguimos nuestro objetivo.

Si quieres puedes conocer 5 consejos para que tu web te ayude a vender tus tratamientos estéticos.

Por lo tanto, es probable que una persona necesite más de un impacto para que lleve la acción deseada de solicitar cita para un tratamiento o servicio.

Para ello Facebook Ads, te da la posibilidad de crear "Públicos Personalizados" y donde le puedes decir que a la personas que han visitado tu página le mande ciertos anuncios.

Eso sí, recuerda que esas personas ya te visitaron y saben algo más de tí, de tus tratamientos, servicios de confianza o promoción, por lo que el texto del anuncio debe hacer alusión a eso que han visto ya pero que todavía no han tomado acción.

Además, esto unido a palabras que despierten urgencia y escasez puede ser realmente efectivo.

4. Posicionamiento local

Ok, vamos a realizar una prueba

Ve a google y busca " centro estetica + Ubicación"

Obviando los anuncios de Google Ads

¿Qué es lo primero que te aparece?

Las primeras posiciones son de las clínicas mejor posicionadas en esa ciudad, es decir que si algún cliente busca un centro de estética en su ciudad, lo mñas probable es que llame una de las tres primeras en aparecer.

Por ejemplo, si pones "centro estetica leganes" en la primera posición aparece mi centro. 😉

Posicionamiento local como una de 7 Estrategias efectivas de Marketing para Centros Estéticos

Por eso es tan importante que tu página web aparezca en buena posición en tu ciudad.

Algunos de los factores que tienes que tener en cuenta para trabajar el SEO local de tu Clínica Estética.

✅ Ten tu ficha de Google my Business Actualizada

Sin duda una de las herramientas de posicionamiento Local más potente es google my business.

Tener todos los datos de tu negocio completados y optimizados es algo fundamental y que no debes pasar por alto.

Por esto, debes tener bien completados:

  • La Descripción del Negocio
  • Categoría del Negocio
  • Número de teléfono principal
  • Dirección 
  • Horas de apertura del Centro
  • Reseñas (opiniones de clientes)

✅ Potenciar las opiniones de los clientes

Ver las opiniones de otros es algo que nos influye (y mucho) a la hora de tomar decisiones de compra.

Nos dejamos guiar por lo que dice la gente, por eso cuando vamos a comprar un servicio o producto, antes queremos saber las experiencia y opiniones de otras personas.

Las opiniones nos dan confianza y seguridad a la hora de tomar nuestra decisión:

Fíjate, en estas estadísticas:

  • Los consumidores suelen leer una media de 10 reseñas antes de confiar en un negocio.
  • El 86% de los consumidores leen las opiniones de los negocios locales
  • El 57% de las personas solo utilizará un negocio si tienes más de 4 estrellas

Por eso es tan importante que tengas opiniones de tus clientes y tu calificación este por encima de las 4 estrellas.

Sigue leyendo las 7 Estrategias efectivas de Marketing para Centros Estéticos ya que ahora vienen puntos clave para potenciar tu negocio.

5. Email Marketing como una de las principales Estrategias efectivas de Marketing para Centros Estéticos

Una de las herramientas de marketing que mejor funcionan a día de hoy y con mejores ROI existentes (retornos de la Inversión)

Pero, son muy pocos los Centros Estéticos que la utilizan.

La verdad, es que es sorprendente, ya que el correo electrónico genera 38€ por cada 1€ invertido, según Hubspot.

 Por tanto, si no estás haciendo esto en tu Clínica...estás perdiendo dinero.

Pero además, es una forma de mantener el contacto con tus clientes.

Si mantienes el contacto con tu clientela, te tendrán en mente como su centro de confianza.

Y esto ya sabes, equivale a citas, ventas y aumento de ingresos.

Ejemplos de Emails que son efectivos

  • Hábitos saludables para perder peso
  • Historias de clientas y casos de éxito trás un tratamiento (antes/después)
  • Felicitaciones de cumpleaños con oferta especial
  • Promociones Exclusivas para clientes
  • Día Festivos importantes ( Día del Padre / Madre, Navidad,etc..)
  • Promociones de tratamientos según temporada (Después de Navidad Corporales, antes de Navidad Faciales, etc..)

Incluso, con email marketing puedes hacer venta directa online de tus tratamientos y Bonos....aquí si puedes hacerlo, ya te conocen, tienen confianza en tí......puedes mandar promociones con venta directa.

También , esta bien que utilices emails para Recordar citas, algo importantísimo.....en estética como sabrás hay una tasa muy alta de no asistencia a su cita por parte del cliente.

6. Marketing de Influencers 

Según IAB, sobre Redes sociales, un 85% de las personas siguen a influencers en redes sociales.

Y sabes cuales son las temáticas más destacadas en Instagram?

Belleza, Healthy, Moda, comida y viajes.

Por lo que estás en uno de los sectores con más público objetivo y activo en redes sociales.

Mira como lo hacen algunas clínicas:

Marketing influencers como una de las 7 Estrategias efectivas de Marketing para Centros Estéticos

No necesitas contratar una celebrity o el personaje público del momento para hacer estas acciones.

Las campañas con micro Infuencers pueden incluso ser más efectivas al ser una audiencia más cualificada.

Mira este ejemplo, cuando vino a vernos a la clínica Cristina Alvis (Azafata del programa Ahora caigo con Arturo Valls)

Marketing de Microinfluencers como una de las 7 Estrategias efectivas de Marketing para Centros Estéticos

Existen varias maneras de empezar a trabajar con micro Influencers, tales como ofrecer descuentos del 50% en tratamientos, todo esto variará del potencial del influencer.

Para ello, puedes tener en tu web un formulario de contacto de influencers, Bloggers o Youtubers y mencionar su cuenta de la red social donde esté para que puedas evaluar la colaboración.

Como puedes comprobar, no tienes tampoco que hacer grandes inversiones, puedes llegar a ciertos acuerdos de colaboración.

7. Programa de Afiliación (Referencias)

¿ No has pensado en que tus clientes pueden ser tus mejores comerciales?

El boca a boca sigue siendo una de las maneras más efectivas de conseguir nuevos clientes para tu clínica.

Piensalo, la cosa cambia cuando alguien viene a preguntarte sobre un tratamiento....y te dice que viene referenciada por una amiga o Familar que ya es cliente........Tienes el 90% de la venta realizada.

Además piensa que es publicidad gratuita para tu Negocio Estético.

Por lo tanto, crear un programa basado en incentivos para tus ya clientas puede ayudarte a conseguir nuevas.

Ejemplos de programa de Afiliación

  • Comparte esta publicación y Obtén un 5% en tu próximo tratamiento
  • Comenta esta publicación y Obtén un 10% en tu próximo servicio
  • Trae a una amiga y beneficiate de un 20% en tu próximo tratamiento
  • Trae a un familiar y tendréis ambos un 20% de descuento

La idea es clara no?

Si tienes un cliente que recomienda a una amiga o Familiar y se convierte también en cliente, tu cliente recibirá una bonificación en forma de descuento.

Conclusiones

Mi intención era mostrarte una serie de técnicas que funcionan y que pueden ayudarte a mejorar tu negocio de forma sustancial, no obstante no son las únicas, pero estas son rápidas de implementar.

Espero que te haya gustado.

Y ya sabes , que si tienes cualquier duda, hablamos en los comentarios. 😉

Un abrazo muy fuerte

Toni 

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