¿Por qué cuesta tanto proponer una siguiente cita?
Estás frente a tu clienta.
Has hecho un tratamiento perfecto, ella está encantada, te sonríe…
y cuando llega ese momento clave, le dices:
“Bueno, ya me dices…”
Y entonces pasa lo de siempre: no te dice nada.
No porque no le haya gustado.
No porque no quiera volver.
Sino porque tú le dejaste la decisión en sus manos, sin facilitarla, sin estructura, sin dirección.
Esto le pasa a cientos de profesionales del sector estético, cada día.
¿Por qué?
Porque a muchas/os nos cuesta vender.
Nos da miedo sonar agresivas, nos da cosa parecer comerciales.
Queremos cuidar, no presionar.
Pero entonces… perdemos ventas, oportunidades y continuidad.
Cerrar una venta no es presionar. Es cuidar con método.
Vender en estética no tiene nada que ver con forzar.
Tiene que ver con:
- Guiar a tu clienta con confianza
- Transmitir claridad y orden
- Proponer con naturalidad
- Y no dejarlo al azar
Una clienta encantada puede no volver simplemente porque tú no cerraste bien.
Y si eso te ha pasado, no es porque no sepas vender.
Es porque te faltaban herramientas claras.
La clave está en lo que dices... y en cómo lo dices
Aquí te presento tres frases que puedes incorporar en tu clínica desde hoy mismo.
Son suaves, elegantes y efectivas.
Las usan profesionales que quieren vender más sin sonar insistentes, y funcionan porque respetan el ritmo de la clienta mientras te posicionan como experta.
Frase 1: “¿Te gustaría que reservemos una la siguiente sesión ( de este u otro tratamiento) para asegurar el resultado?”
Esta frase sirve justo al terminar un tratamiento, cuando la clienta está relajada, contenta y ha visto el resultado.
¿Por qué funciona?
- Transmite continuidad: refuerza la idea de que esto es un proceso, no algo puntual.
- Da estructura: no la dejas en el limbo, le das una opción concreta.
- Refleja profesionalidad: tú marcas el camino, no esperas a que ella lo proponga.
Cuándo usarla:
- Post tratamiento
- Antes de ir a recepción
- Mientras le enseñas el resultado en el espejo
Frase 2: “Este mes tengo la agenda bastante llena, pero puedo guardarte un hueco ahora si te viene bien.”
Aquí estás utilizando el principio de escasez con elegancia.
No mientes. Solo comunicas que tu tiempo tiene valor. Y eso aumenta el suyo.
¿Por qué funciona?
- Genera urgencia sin presión.
- Hace que ella valore más tu tiempo.
- La ayuda a decidir con más rapidez.
Cuándo usarla:
- Cuando notas que duda
- Si ves que lo deja para después
- Si ya sabes que esa semana tienes poca disponibilidad
Frase 3: “¿Quieres que te escriba el viernes por si decides reservarlo? Así no se te pasa.”
Esta frase es oro cuando no logras cerrar en el momento.
¿Por qué funciona?
- No invade. Respeta su espacio y tienes su permiso
- Te permite hacer seguimiento sin incomodarla.
- Te posiciona como alguien atenta, organizada y que cuida.
Cuándo usarla:
- Si dice “me lo pienso”
- Si duda entre fechas
- Si no da una respuesta clara
¿Y si no responde? ¿Y si dice que se lo piensa?
Ahí entra en juego el seguimiento bien hecho.
Muchos cierres fallan porque esperamos pasivamente a que ella escriba.
Y si no lo hace, lo asumimos como un “no”.
Pero con una frase como la tercera, tú ya has abierto la puerta para hacer seguimiento sin parecer pesada.
Ejemplo de mensaje:
“Hola [Nombre], ¿que tal estás después del tratamiento?
Te escribo como te dije, por si te viene bien reservar esta semana. Ya tengo pocos huecos, pero puedo guardarte uno si quieres :)”
Esto no es insistencia.
Esto es presencia profesional.
Vender mejor empieza con pequeñas mejoras
Si incorporas estas tres frases, vas a notar cambios.
Tus clientas:
- Se sentirán más guiadas
- Tendrán más claro el siguiente paso
- Verán en ti una profesional con método
Y tú:
- Te sentirás más segura
- No dudarás al cerrar una cita
- Harás menos seguimientos forzados
Y lo mejor: todo esto sin sonar insistente.
Solo con el lenguaje adecuado.
¿Te gustaría tener más frases como estas?
Si estas frases te han parecido útiles, te va a encantar la guía que he preparado.
He recopilado frases y guiones que yo mismo utilizo, y que comparto con otras clínicas para cerrar más ventas con naturalidad.
Incluye:
- Frases adaptadas a cada tipo de clienta (la indecisa, la que dice “ya te diré”, la que duda por el precio…)
- Consejos para usar el lenguaje no verbal a tu favor
- Una plantilla imprimible para registrar cada interacción y mejorar tu cierre día a día
- Ejemplos reales de seguimiento por WhatsApp
- Y más…
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